FAQ

Vilka är JSC? 

JSC är ett småländskt IT-bolag med hög Microsoft-kompetens. Ta gärna en titt på jsc.se eller OM JSC för att veta mer om oss.

Till vem riktar sig Koll 365 Industriunderhåll?

Till tillverkande företag som har behov av löpande och planerade aktiviteter på sin maskinpark.  

Hur gör jag om jag vill säga upp tjänsten? 

Maila till support@jsc.se. Skriv “Uppsägning av Koll365 Industriunderhåll” i ämnesraden. 

Var lagras informationen som vi lägger i systemet? 

All information som läggs in i appen lagras i er egen Microsoft 365 miljö. 

Vad krävs det för Office/Microsoft 365 licens för att använda Industriunderhåll? 

Licensen behöver innehålla Teams och Sharepoint-online.

Hur loggar jag in i appen? 

Användarhanteringen är integrerad i Microsoft 365 så du loggar in med ditt Microsoft 365-konto. 

Vad är det för bindningstid på tjänsten? 

1 månad. Du kan dock säga upp tjänsten innan den övergår i betaltjänst, det vill säga prova kostnadsfritt i en månad.

Om jag säger upp tjänsten, försvinner det jag sparat in i appen? 

Vid en eventuell uppsägning av tjänsten avinstalleras applikationen i kundens Microsoft 365-miljö. Detta innebär att man inte längre har tillgång till det gränssnitt som applikationen utgör.  Den information som sparats via applikationen finns kvar i kundens Microsoft 365-miljö (SharePoint).  

Vem ansvarar för att appen fungerar? 

JSC ansvarar för att applikationen fungerar men är beroende av underliggande plattform från Microsoft. Se avtalsvillkor för mer information kring ansvar.  

Hur kontaktar jag supporten? 

Via frågetecknet (?) uppe till höger i Industriunderhåll hittar du kontaktuppgifter. 

Ni skriver att det är en månad gratis. Vad händer därefter? 

Efter den första månaden som är kostnadsfri fortlöper tjänsten och faktura sänds till er om ni inte säger upp tjänsten innan den första månaden är till ända.

Jag kan inte lägga upp en Underhållsaktivitet. Vad gör jag för fel? 

Aktiviteten måste knytas till ett Underhållsobjekt. Har du inte skapat något så börja med detta. Välj Nytt och Underhållsobjekt i vänstermenyn. Fyll i uppgifterna. 

Jag kan inte logga in i appen? 

De som ska ha tillgång till Industriunderhåll behöver vara medlemmar i teamet. Be din IT-avdelning att lägga till dig som medlem på Sharepoint-siten för appen. 

Kan vi göra ändringar i appen eller i funktioner? 

Appen utvecklas kontinuerligt men ni har inte möjlighet att själva göra kundunika ändringar. Har er verksamhet behov som inte tillgodoses av standardfunktionalitet är ni välkomna att höra av er till info@jsc.se  

Jag ser inte alla aktiviteter som skapats? 

Det låter som ett filter är aktivt. Kolla uppe i högra hörnet om det finns en liten tratt med ett kryss på. Klicka på det för att ta bort filtreringen. Samma gäller t.ex underhållsobjekt där man också ofta använder filtreringen. 

Hur lägger man till fler användare/medlemmar till Industriunderhålls-appen?

1. Gå till https://app.koll365.se
2. Klicka på kugghjulet uppe till höger och välj Open SharePoint/Öppna SharePoint
3. Inne i SharePoint, klicka på kugghjulet uppe till höger och välj Webbplatsbehörigheter
4. Klicka på Invite people/Bjud in och välj Share site only/Endast dela webbplats
5. Markera önskade personer och avmarkera e-postinbjudan.