Efter en sommar fylld av nyheter och framsteg inom AI är det dags att blicka framåt. AI har blivit en integrerad del av både vårt arbetsliv och vår vardag, men i takt med att AI-teknologin utvecklas väcks också frågor om dess roll – och om det mänskliga mötet kommer att bli den nya exklusiviteten.
AI tar plats – men vad händer när motreaktionen kommer?
Under hösten förväntas vi se ännu fler tjänster och företag som använder AI för att förbättra sina erbjudanden. Den här utvecklingen är ofta positiv, med effektiva lösningar och innovativa produkter. Men ju mer AI integreras i samhället, desto mer sannolikt är det att vi ser en motreaktion. Föreställ dig en framtid där företag börjar marknadsföra sig med slogans som ”AI-fritt” – ungefär som märkningen ”GMO-fritt” på matvaror.
En vårdcentral som lovar att du endast får träffa riktiga människor, en kaffebutik som framhäver att deras bönor är utvalda utan hjälp av algoritmer, eller ett klädmärke som garanterar att deras design är skapad av människor och inte AI. Den här typen av positionering kan bli en ny trend där det genuint mänskliga ställs i kontrast till det AI-drivna. Det är ett sätt att lyfta fram autenticitet och skapa en känsla av exklusivitet.
Det mänskliga mötet – en framtida lyx?
Inom områden som musik, konst och kreativt arbete kan det mänskliga skapandet komma att värderas ännu högre. Tanken på att en människa har skapat musiken du lyssnar på eller målat tavlan du beundrar kan bli en viktig del av upplevelsen. Även om AI kan generera konst och musik som kvalitetsmässigt är jämförbar med mänskligt skapande, är det något med berättelsen bakom som gör det mänskliga mer värdefullt.
Att gå på en konsert med en artist som själv har skrivit sina låtar kan bli en exklusiv upplevelse som människor är beredda att betala extra för – inte för att musiken är bättre, utan för att den kommer med en historia och en känsla av äkthet. På samma sätt kan vi inom modebranschen se en utveckling där kläder som designats av människor får högre status än de som tagits fram med hjälp av AI.
Miljöaspekten – en anledning till att välja AI-fritt?
En annan aspekt av motreaktionen mot AI är hållbarhet. AI kräver enorma datacenter som konsumerar stora mängder energi och har en miljöpåverkan. För vissa kan detta bli en anledning att välja AI-fria alternativ – oavsett om det handlar om att handla produkter eller att föredra mänskliga möten i service- och supportfunktioner.
En ny kommersiell trend?
Frågan är om ”AI-fritt” inte bara blir en motreaktion utan också en kommersiell trend och en konkurrensfördel för vissa företag. Vissa verksamheter kan börja framhäva att deras tjänster är helt fria från AI och lyfta fram det mänskliga mötet som en unik försäljningspunkt. Detta kan bli särskilt relevant i branscher där mänsklig interaktion har ett högt värde, som exempelvis vård eller kundsupport.
Samtidigt är det möjligt att vissa konsumenter till och med är beredda att betala mer för produkter eller tjänster som är helt ”mänskliga”, trots att AI skulle kunna leverera högre effektivitet och bättre resultat. Det kan handla om att välja mänskliga projektledare för byggprojekt, även om AI skulle vara bättre på att optimera resurser och tid. Det mänskliga blir alltså inte bara en fråga om känsla, utan även en fråga om status och exklusivitet.
AI washing – när AI inte är vad det utger sig för att vara
En annan utmaning i samband med AI:s framfart är fenomenet ”AI washing”, där företag marknadsför sina produkter som AI-drivna trots att de inte är det. Den här typen av marknadsföring kan skapa misstro hos konsumenter och i förlängningen förstärka motreaktionen mot AI. Att vara transparent med hur AI används – eller inte används – kan därför bli en viktig del av företagens kommunikation framöver.
Framtidens balans – mellan människa och AI
I takt med att AI blir en naturlig del av vår tillvaro kommer vi att behöva utforska vad som är acceptabelt att automatisera och vad vi vill att människor fortsätter att göra. Det mänskliga mötet kan komma att bli en lyxvara, medan AI används som ett verktyg i bakgrunden för att förbättra människors arbete. Exempelvis kan en läkare använda AI för att analysera data och ge bättre diagnoser, men det är fortfarande läkaren som möter patienten och skapar trygghet.
Det är tydligt att vi står inför en spännande tid där gränserna mellan människa och AI kommer att testas och omdefinieras. Hur vi värderar det mänskliga kontra det automatiserade, och vilka områden vi väljer att låta AI ta över, kommer att forma vår framtid – både i arbetslivet och i vår vardag.
Denna blogg baseras på podden 7 minuter AI. >>Lyssna på podden. Och läs gärna om hur vi på JSC arbetar med applicerbar AI.