facebookpixel

JSC it-partner info@jsc.se 0380-55 65 00

WEBSHOP
KONTAKT
SUPPORT
Molnväxel telefonväxel

Molnväxel

Molnväxel och operatör i ett – Koll 365 Telefoni är en enda telefonipart med stor möjlighet till självbetjäning.

BOKA MÖTE

Molnväxel för koll på kommunikationen

En molnväxel från JSC är en modern och flexibel lösning för företag som vill ha en smidig och framtidssäker telefoni. Genom att växeln ligger i molnet kan ni enkelt hantera samtal var ni än befinner er – via mobil, dator eller IP-telefon – vilket ger er full kontroll och tillgänglighet, oavsett arbetsplats.

Ni får tillgång till en rad smarta funktioner som knappval, samtalsköer, vidarekoppling och röstmeddelanden till e-post, utan att behöva investera i dyr infrastruktur.

Systemet är skalbart och enkelt att anpassa efter verksamhetens behov, vilket gör det lika passande för det mindre teamet som för det växande företaget. På JSC tar vi hand om drift, underhåll och support, så att ni kan fokusera på er verksamhet – med en lösning som är både effektiv och lätt att använda. Med vår molnväxel får ni helt enkelt en telefonilösning som följer med er in i framtiden.

Molnväxel gränssnitt

Molnväxel med fullständig överblick

I molnväxeln Koll 365 hanterar ni allting på ett unikt smidigt sätt. Du kan själv lägga till surf, ställa in tilläggstjänster för enskilda användare och bestämma vilka administrativa rättigheter varje användare ska ha. Du får en tydlig översikt över dina kollegor, och har stenkoll på allt från bindningstider och vem som har samtalsinspelning till vilken hårdvara varje medarbetare har. Du kan själv hantera dina medarbetares licenser med bara några klick och undviker därmed onödiga kostnader genom att avsluta licenser som inte används.

BOKA MÖTE

Styr närvaro med profiler

En profil består av en samling inställningar som du vill ska gälla vid en viss tidpunkt. Med profiler kan du på ett relevant sätt tala om för kollegor och kunder att du är på lunch, är ledig, sitter i möte med mera. Du kan välja vilket nummer som ska visas utåt, och ställa in vilka samtal som ska komma fram, direktsamtal eller kösamtal, hantera röstmeddelanden och så vidare.
Exempel: Jag arbetar 8-17 och när jag ringer ut visar jag mitt fastnätsnummer. Efter jobbet väljer jag profil Fritid och visar istället mitt mobilnummer när jag ringer ut.
BOKA MÖTE
Molnväxel närvaro
Molnväxel chatt

Chatt och gruppchatt

Chatten förenklar kommunikationen mellan kollegor och gör det lätt att skicka korta meddelanden och få snabba svar tillbaka. Dessutom håller chatten inkorgen fri från onödigt många mejl. Med Koll 365 Telefoni chattar du en och en eller i öppna/stängda grupper. Chatta från mobilappen, webbappen eller softphonen. Vi står för lagring av chatthistorik i 24 månader.
BOKA MÖTE

Integrera kalendern i molnväxeln

Med vår kalenderintegration får ni en direkt koppling mellan er vanliga kalender och profilstatus i er telefonväxel. Ni kan på så sätt planera era dagar som vanligt i kalendern så ser vi till att din telefon hänvisas på rätt sätt.
Exempel: Jag har lagt in ett kundmöte i min kalender som börjar klockan 10. När mötet startar ändras min profil i Koll 365 Telefoni automatiskt till “i möte” så att mina kollegor ser min status och ingringande kunder får rätt hänvisning.
Molnväxel kalender
Molnväxel statistik

Statistik i molnväxeln

Hur länge väntar dina kunder i telefonkö innan du och dina kollegor svarar? Med statistikfunktionen i mobilappen får du koll på hur din kö mår. I den nya statistikvyn ser du hur många samtal som besvarats, kundens väntetid och samtalslängd i snitt. Du får statistik för dagen, den senaste veckan och den senaste månaden.
BOKA MÖTE

Koll på datamängden

I vår app får du som användare se hur mycket datamängd du har förbrukat och fylla på med mer om den skulle ta slut. Som administratör får du fullständig överblick över företagets dataförbrukning. Samtliga medarbetares datapaket kan ändras direkt i webbgränssnittet. Direkt i appen ställer du även in hur många gånger varje användare ska få fylla på med mer data.
Molnväxel dataförbrukning
Molnväxel fakturahantering

Enkel fakturering

Flytta användare, tjänster och produkter mellan olika kostnads- och fakturaställen, skapa enkelt nya samt se samtliga kostnader överskådligt i adminportalen. Efter en förändring kan er administratör enkelt kika på kommande periods faktura i adminportalen för att säkerställa att användare, tjänster och produkter är fördelade som tänkt över er organisation i telefonväxeln.
BOKA MÖTE

Callcenter-funktionalitet

I grundutförandet finns en komplett funktionalitet för call center. Funktionaliteten går att bygga i olika nivåer och kan anpassas efter er verksamhets behov. I nivå två finns utökad funktionalitet med exempelvis callback och fördröjda köer. I nästa nivå kan man skapa avancerade samtalsflöden som styrs utifrån input från företagets olika databaser och integrationer mot CRM, ärendehanteringssystem och affärssystem. I nivå 4 hanteras flera olika typer av input från kunder som telefonsamtal, mail, chatt och sociala medier i det vad vi kallar ett Contact Center där företagets medarbetare kan interagera med företagets kunder på olika sätt. I plattformen finns det även stöd för Mobilt Bank-ID. Det finns dessutom möjlighet att integrera flera olika medier in i er telefonväxel, såsom e-post och sociala medier.
Molnväxel callcenter
Molnväxel i Teams

Integrera med Microsoft Teams

Inom ramen för Koll 365 Telefoni har ni möjlighet att helt och hållet integrera er telefoni med Microsoft Teams. I praktiken innebär det att du har en komplett telefonilösning där du aldrig behöver lämna Microsoft Teams för att ringa eller ta emot samtal. I Microsoft Teams delar du dokument, chattar, driver projekt och så vidare, allt på samma plattform.
Med vår integration sköter du all kommunikation härifrån: närvarohantering, röst- och videokonferens, röstsamtal, telefonsvar och hänvisning. Givetvis kan du sömlöst växla mellan olika enheter: mobiltelefon, dator, softphone – allt är integrerat och ingår som grundfunktion i Koll 365 Telefoni.
BOKA MÖTE

Molnväxel i er Microsoft 365-miljö

Med Koll 365 Telefoni är er telefoniplattform en integrerad del av Microsoft 365. Ni loggar in via ert Microsoft-konto och har tillgång till integrationer med kalender, Power BI och en rad andra funktioner. I denna telefonväxel erbjuder vi administration i realtid – när förändringar sker i företaget kan du smidigt addera användare, förändra ansvarsområden eller redigera avdelningar. Med hjälp av Koll 365 Telefoni tar ni kontroll över er företagskommunikation.

Kim Nyhlén

Kim Nyhlén

Säljare

kim.nyhlen@jsc.se
0380 – 55 65 78

Vill du bli kontaktad?

Fyll i dina kontaktuppgifter så inleder vi en dialog!

Om vår molnväxel

Vår molnväxel är en modern och flexibel lösning för företag som vill kombinera telefoni och IT i en sömlös plattform. Istället för att förlita sig på traditionella, fysiska växlar hanteras allt via molnet. Det innebär att företag kan administrera, anpassa och integrera sin telefoni med andra system – oavsett var användarna befinner sig. Vår molnväxel kombinerar telefoni med Microsofts ekosystem, vilket möjliggör integration med verktyg som Teams, Outlook och Power BI. Detta ger företag en kraftfull lösning där telefoni inte längre är en separat komponent, utan en del av företagets digitala arbetsflöden.

Fördelar med en molnväxel

Att välja en molnväxel innebär flera stora fördelar för företag:

Flexibilitet och skalbarhet

Molnväxeln kan enkelt anpassas och skalas efter företagets behov. Användare kan läggas till eller tas bort på bara några minuter, vilket gör lösningen perfekt för både små och stora företag. Detta är särskilt användbart för företag med säsongsvariationer eller tillfälliga behov, till exempel för praktikanter eller projektanställda.

Integration med andra system

Med Koll 365 telefoni kan företag dra nytta av integrationer med Microsoft Teams, CRM-system och andra affärsverktyg. Det innebär att exempelvis status i Teams kan synkas med växeln, så att kollegor ser om en användare är upptagen eller tillgänglig.

Kostnadseffektivitet

Genom att eliminera behovet av fysisk hårdvara och underhållsprocesser minskar kostnaderna. Företag betalar endast för de tjänster som används, vilket gör det lätt att optimera och hålla nere telefonianslutningens kostnader.

Administrativ förenkling

Administratörer kan hantera allt från användarlicenser till växelinställningar och fakturor från ett enda, lättanvänt gränssnitt. Detta sparar tid och minskar risken för fel.

Geografisk flexibilitet

En molnväxel fungerar lika bra oavsett om användarna finns i Sverige, Norge, Danmark eller Finland. Detta gör det möjligt att administrera hela företagets telefoni från ett och samma system, även om verksamheten är spridd över flera länder.

Så underlättar molnväxeln vardagen för användare och administratörer

En av de största styrkorna med en molnväxel som Koll 365 telefoni är hur den förbättrar vardagen för både användare och administratörer. Här är några exempel:

För användare:

  • Enklare hantering av samtal och status: Användarna kan styra vilka nummer som visas vid utgående samtal (fast eller mobil). Dessutom synkas kalendern automatiskt med växeln, vilket innebär att telefonen exempelvis kan sättas på hänvisning under möten – utan att användaren behöver göra något manuellt.
  • Sömlös kommunikation med Microsoft Teams: Teams blir en naturlig del av telefonilösningen. Användare kan ringa direkt från Teams, och alla samtal och statusuppdateringar synkas mellan Teams och telefonin. Detta innebär att det blir lättare att hålla koll på kollegors tillgänglighet.
  • Enkel åtkomst till företagskontakter: Genom integration med företagets kontaktregister kan anställda enkelt hitta kollegor och kontakta dem direkt via appen eller datorn. Detta är särskilt användbart för företag med många anställda eller flera kontor.
  • Flexibilitet att arbeta var som helst: Med mobilappen kan användarna hantera sin telefoni oavsett om de är på kontoret, hemma eller ute på fältet.

För administratörer:

  • Centraliserad administration: All hantering av användare, licenser och växeltjänster sker i ett och samma gränssnitt. Administratören kan snabbt lägga till nya användare, ändra abonnemang eller justera svarsgrupper utan att behöva kontakta support.
  • Fakturahantering och kostnadskontroll: Administratörer har full översikt över fakturor och kostnader. Det går att exportera detaljerad statistik, vilket gör det möjligt att optimera företagets telefonikostnader baserat på faktisk användning.
  • Anpassade inställningar: Företag kan skapa egna profiler och anpassa funktioner som öppettider, hänvisningar och svarsgrupper. Detta ger full kontroll över hur inkommande samtal hanteras.
  • Säkerhet och kontroll: Administratörer kan snabbt inaktivera användare som slutar, vilket eliminerar risken för att abonnemang ligger kvar och kostar pengar i onödan.

Vår molnväxel är inte bara en telefonilösning – det är en integrerad del av företagets IT-struktur. Genom att kombinera telefoni med verktyg som Microsoft Teams och Power BI skapar den en sömlös och effektiv kommunikationsplattform. För användare innebär det större flexibilitet och enklare kommunikation i vardagen, och för administratörer blir hanteringen av telefonin betydligt smidigare och mer kostnadseffektiv.

Oavsett om ditt företag är litet eller stort, med lokalt eller internationellt fokus, erbjuder molnväxeln en framtidssäker lösning som kan anpassas efter era behov.

PS. På jakt efter mobiltelefoni? Kolla in vår smidiga mobilhantering med mobil som tjänst.

FAQ – Molnväxel från JSC

Vad är en molnväxel från JSC?

En molnväxel från JSC är en modern, flexibel och framtidssäker telefonilösning som ligger i molnet. Den gör det möjligt att hantera samtal från mobil, dator eller IP-telefon och ger företag full kontroll och tillgänglighet var ni än befinner er.

Vilka funktioner ingår i molnväxeln?

Ni får tillgång till funktioner som samtalsköer, knappval, vidarekoppling, röstmeddelanden till e-post, callcenter-funktionalitet, statistik, chatt samt integrationer med Microsoft Teams och kalender.

Kan jag administrera användare och licenser själv?

Ja. Med Koll 365 kan ni själva administrera användare, licenser och tjänster i realtid för full kontroll och effektiv kostnadshantering.

Går det att integrera molnväxeln med Microsoft Teams?

Ja. JSC erbjuder en komplett integration med Microsoft Teams där ni kan ringa, ta emot samtal och hantera all kommunikation direkt i Teams.

Är lösningen skalbar?

Ja. Systemet är skalbart och passar både små team och växande organisationer. Ni kan enkelt lägga till fler användare och funktioner vid behov.

Detta är JSC

Kunskap

Vi ska alltid ligga i teknikens framkant och vara tekniska experter med djup kunskap. Det är dock kunskapen om våra kunders verksamhet och behov som gör det möjligt att använda denna tekniska kunskap till lyckade it-funktioner.

Ärlighet

Detta är vår viktigaste grundvärdering på JSC. Vi är övertygade om att det går att driva ett framgångsrikt it-företag och samtidigt behålla ärlighet som grundsten. Ärlighet handlar om enkla saker, som att alltid erbjuda våra kunder den lösning vi själva skulle köpa.

Långsiktighet

Vi är övertygade om att långsiktiga relationer ökar lönsamheten för båda parter. På JSC är vi tydliga med att vi kommer vara en aktiv samarbetspartner och inte en passiv leverantör. Vårt uppdrag är att med it-stöd tillföra ökad effektivitet och lönsamhet i kundens verksamhet.